Responsible Gaming

Chez extra-casino, exploité sur le site extrat.bet, nous considérons le jeu d'argent en ligne comme une forme de divertissement qui doit rester maîtrisée. Cette page a pour objectif de vous aider à comprendre les risques liés au jeu et à utiliser tous les outils disponibles pour garder le contrôle, conformément aux bonnes pratiques et aux exigences applicables en France en 2025.

Vous y trouverez des informations sur la façon de reconnaître les signes d'un comportement de jeu à risque, de paramétrer des limites, d'activer des périodes de pause ou d'auto-exclusion et de contacter des organismes d'aide spécialisés. extra-casino, sur extrat.bet, met à votre disposition des mesures de protection et une équipe dédiée pour vous accompagner à chaque étape.

Le " jeu responsable " consiste à pratiquer les jeux d'argent de manière consciente, raisonnée et informée. Il s'agit de considérer le jeu comme un loisir, avec un budget défini à l'avance, en acceptant la possibilité de perdre cet argent sans chercher à en faire une source de revenus ni à compenser d'éventuelles difficultés financières.

Dans ce cadre, extra-casino sur extrat.bet s'engage à proposer des outils de gestion (limites, pauses, auto-exclusion) et à vous informer clairement sur les risques d'addiction, les ressources disponibles et vos droits en tant que joueur. Notre objectif est de vous aider à prendre des décisions éclairées, en vous rappelant que le jeu comporte des risques de dépendance et est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant dans des juridictions où nos services sont légalement accessibles.

Cette page a une vocation exclusivement informative et de prévention. Elle ne remplace ni les Conditions Générales d'extra-casino sur extrat.bet, ni un avis médical ou psychologique. En cas de doute sur votre situation ou celle d'un proche, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé ou un service spécialisé dans la prise en charge des addictions.

Reconnaître les risques et les signes d'addiction

Les jeux d'argent peuvent entraîner une dépendance, avec des conséquences financières, familiales, sociales et professionnelles importantes. Reconnaître tôt les signaux d'alerte est essentiel pour agir à temps et limiter les risques. Les indicateurs suivants peuvent suggérer un comportement de jeu problématique :

• Vous jouez de plus en plus souvent ou plus longtemps que prévu, en négligeant parfois vos obligations familiales, scolaires ou professionnelles.
• Vous misez des montants de plus en plus élevés pour retrouver le même niveau d'excitation ou pour " vous refaire " après des pertes.
• Vous pensez fréquemment au jeu en dehors des sessions (planification de prochaines mises, calcul des pertes et gains, rumination des résultats).
• Vous avez déjà emprunté de l'argent, utilisé votre découvert bancaire, retardé des factures ou vendu des biens pour continuer à jouer.
• Vous dissimulez le temps ou l'argent consacrés au jeu à votre entourage, ou minimisez la réalité de vos pertes.
• Vous ressentez irritabilité, anxiété ou agitation lorsque vous essayez de diminuer ou d'arrêter de jouer.

Test d'auto-évaluation rapide

Ce test n'est pas un diagnostic, mais un outil pour vous aider à réfléchir à votre comportement. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Il m'est déjà arrivé de dépenser plus d'argent au jeu que ce que j'avais prévu au départ.
• Je rejoue souvent immédiatement après une perte pour tenter de récupérer mon argent.
• Je consacre au jeu du temps que j'avais initialement réservé à ma famille, à mes études ou à mon travail.
• Je me surprends à penser au jeu lorsque je devrais être concentré sur autre chose.
• J'ai déjà emprunté de l'argent, utilisé des crédits ou retardé des paiements pour pouvoir continuer à jouer.
• Je me sens coupable ou honteux après avoir joué, mais je recommence malgré tout.
• Mon entourage s'est déjà inquiété ou s'est plaint de ma manière de jouer.

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces affirmations, il est fortement recommandé de réduire ou d'arrêter vos activités de jeu et de solliciter de l'aide. Vous pouvez contacter le service client d'extra-casino sur extrat.bet, des services spécialisés français ou un professionnel de santé pour discuter de votre situation en toute confidentialité.

Limites et outils de contrôle sur extrat.bet

extra-casino, via extrat.bet, met à votre disposition plusieurs outils de gestion pour vous aider à garder le contrôle. Ces fonctionnalités sont conçues pour vous permettre de définir des limites réalistes et de respecter votre budget, conformément aux bonnes pratiques de protection des joueurs en France.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Vous pouvez fixer des plafonds de dépôt sur différentes périodes pour limiter le montant que vous créditez sur votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte extra-casino sur extrat.bet.
2. Accédez à la rubrique " Mon compte " puis " Jeu responsable " ou " Limites de jeu ".
3. Sélectionnez la section " Limites de dépôt ".
4. Choisissez la période (par exemple : par jour, par semaine, par mois).
5. Indiquez le montant maximal que vous acceptez de déposer pour la période choisie (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois).
6. Validez votre choix pour qu'il soit enregistré.

La réduction d'une limite est généralement effective immédiatement. En revanche, toute demande d'augmentation de limite ne prend effet qu'après un délai de réflexion minimal (souvent 24 heures ou plus), afin de vous protéger des décisions impulsives. extra-casino sur extrat.bet peut refuser une augmentation si des signaux de risque sont détectés sur votre compte.

Limitation du temps de jeu et minuteries de session

Pour vous aider à maîtriser la durée de vos sessions, vous pouvez activer des minuteries ou limites de temps :

• Dans la rubrique " Jeu responsable " de votre espace personnel, sélectionnez " Limite de durée de session " ou fonction équivalente.
• Choisissez la durée maximale de jeu continu (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Validez la configuration. Une notification vous avertira lorsque vous atteignez la limite, avec la possibilité de vous déconnecter ou de faire une pause.

Selon les paramètres choisis, l'atteinte de la limite peut entraîner une déconnexion automatique ou vous empêcher d'ouvrir de nouveaux jeux pendant un certain temps. L'objectif est de favoriser des pauses régulières et de limiter les sessions prolongées, souvent associées à une augmentation des risques.

Pause temporaire (" Time-Out ") 24-72 heures

Si vous ressentez le besoin de faire un break sans bloquer votre compte à long terme, vous pouvez activer une période de pause temporaire :

1. Depuis votre compte extra-casino sur extrat.bet, allez dans " Jeu responsable " puis " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
2. Choisissez la durée souhaitée, généralement comprise entre 24, 48 ou 72 heures.
3. Confirmez votre décision. Une fois la pause activée, vous ne pourrez plus placer de mises ni effectuer de dépôts pendant toute la durée choisie.

Durant cette période, vous êtes invité à prendre du recul par rapport à votre pratique du jeu. La réactivation de l'accès se fait automatiquement à l'issue de la pause. Vous pouvez à tout moment décider de prolonger cette pause ou de passer à une mesure plus forte, telle que l'auto-exclusion.

Auto-exclusion temporaire ou définitive

L'auto-exclusion est un dispositif fort qui vise à protéger les joueurs en situation de risque élevé ou de dépendance avérée. Elle entraîne le blocage de votre compte extra-casino sur extrat.bet pour une durée que vous choisissez, à partir d'un minimum de 6 mois, voire de façon définitive. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pourrez plus utiliser votre compte pour jouer.

Comment demander une auto-exclusion

1. Connectez-vous à votre compte extra-casino sur extrat.bet (si cela est encore possible) et rendez-vous dans la section " Jeu responsable ".
2. Cliquez sur " Auto-exclusion " ou " Fermeture de compte pour raisons de jeu responsable ".
3. Choisissez la durée de blocage souhaitée :
   • Auto-exclusion temporaire (par exemple : 6 mois, 1 an, 2 ans, 5 ans).
   • Auto-exclusion définitive (durée illimitée, ne pouvant être levée que dans les conditions prévues par la réglementation et la politique interne d'extra-casino).
4. Lisez attentivement les informations sur les conséquences de l'auto-exclusion et confirmez votre choix.
5. Vous recevez ensuite un message de confirmation (par e-mail ou notification) précisant la date de début et de fin de l'auto-exclusion lorsqu'elle est temporaire.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, vous pouvez demander une auto-exclusion en contactant directement le service client ou l'équipe jeu responsable d'extra-casino sur extrat.bet (par e-mail ou via le formulaire de contact), en précisant clairement votre souhait d'être auto-exclu.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter pour jouer, déposer des fonds ni utiliser les bonus disponibles sur votre compte.
• L'ouverture de nouveaux comptes sur extrat.bet au nom de la personne auto-exclue est interdite et pourra entraîner la fermeture immédiate des comptes concernés.
• Les modalités de traitement du solde disponible (argent réel) sont précisées dans les Conditions Générales. En règle générale, vous pourrez demander le retrait de tout solde positif restant, sous réserve des vérifications réglementaires et des éventuelles obligations fiscales, mais vous ne pourrez pas reprendre le jeu.
• Les demandes de réouverture d'un compte auto-exclu sont strictement encadrées et peuvent être refusées, notamment en cas de risque persistant. Une période minimale de réflexion et une évaluation supplémentaire peuvent être imposées.

L'auto-exclusion ne remplace pas une prise en charge médicale ou psychologique. Si vous recourez à cette mesure, nous vous encourageons fortement à contacter également un service spécialisé ou un professionnel de santé pour engager un accompagnement durable.

Ressources d'aide et d'accompagnement

En complément des outils proposés par extra-casino sur extrat.bet, il existe en France et à l'international de nombreux dispositifs d'écoute, de conseil et d'orientation pour les joueurs et leurs proches. Ces services sont généralement confidentiels, souvent gratuits ou au prix d'un appel local, et peuvent vous accompagner dans vos démarches de réduction ou d'arrêt du jeu.

Services d'aide locaux pour la France

En France, plusieurs ressources spécialisées dans les problèmes de jeu sont disponibles :

• Joueurs Info Service - Ligne nationale d'information et d'aide sur les jeux d'argent.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (coût d'un appel local, anonymat possible).
  • Horaires indicatifs : généralement 7j/7, avec des plages étendues (par exemple de 8h à 2h du matin).
  • Langues : principalement français, avec possibilité d'orientation vers d'autres ressources si besoin.
  • Services : écoute, information, orientation vers des structures de soins et de soutien proches de chez vous.
• Centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) - Structures publiques ou associatives proposant un accompagnement spécialisé en addictologie (consultations médicales, psychologiques, sociales).
• Associations spécialisées dans les addictions au jeu - Diverses associations (par exemple des organismes d'aide aux joueurs ou à leurs proches) offrent des permanences, groupes de parole et ressources en ligne.

Les informations précises (adresses, horaires) peuvent évoluer. Nous vous invitons à consulter les sites officiels des organismes concernés ou à les contacter directement pour obtenir les détails à jour.

Organisations internationales de soutien

Ces services internationaux proposent principalement une aide en ligne (chat, forums, informations) et peuvent être utiles si vous résidez temporairement à l'étranger ou si vous souhaitez échanger en anglais ou dans d'autres langues.

Schémas d'auto-exclusion nationaux et applications de blocage

En plus des dispositifs internes à extra-casino sur extrat.bet, vous pouvez recourir à des schémas d'auto-exclusion plus larges ou à des outils de blocage :

• France - Interdiction volontaire de jeux : dispositif géré par les autorités publiques permettant d'interdire l'accès à certains établissements de jeux et sites autorisés. Renseignez-vous auprès des services compétents ou des sites institutionnels français pour connaître les modalités.
• Royaume-Uni - GamStop : pour les personnes jouant sur des sites d'opérateurs titulaires d'une licence britannique, GamStop permet une auto-exclusion centralisée (gamstop.co.uk).
• Espagne - RGIAJ : registre d'interdictions d'accès au jeu pour les sites légalement autorisés en Espagne (RGIAJ - Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego).
• Applications de blocage : des solutions comme Gamban ou BetBlocker permettent de restreindre l'accès à de nombreux sites de jeux sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette). Ces outils sont indépendants d'extra-casino et peuvent compléter vos démarches.

extra-casino sur extrat.bet ne contrôle pas ces programmes tiers, mais les recommande comme mesures supplémentaires pour les joueurs souhaitant réduire ou cesser leur pratique de jeu. Avant de vous inscrire à un schéma d'auto-exclusion national ou d'installer une application de blocage, prenez connaissance de leurs conditions d'utilisation et de la durée d'engagement.

Ressources pour les familles et les proches

Si vous êtes un proche d'une personne ayant des difficultés avec le jeu, vous pouvez également trouver de l'aide auprès de services dédiés aux familles (lignes d'écoute, forums, groupes de parole). Plusieurs associations et plateformes d'accompagnement proposent des espaces de discussion anonymes et gratuits pour partager votre expérience et obtenir des conseils.

Aide pour l'entourage et la famille

Vivre avec un proche en difficulté avec le jeu peut être source de stress, de conflits et d'incompréhensions. Il est important de ne pas rester isolé et de rechercher un soutien adapté. Aborder le sujet avec la personne concernée demande tact et bienveillance.

Comment parler à une personne en difficulté avec le jeu

• Choisissez un moment calme, sans tension immédiate liée au jeu ou aux finances, et assurez-vous de disposer de suffisamment de temps pour discuter.
• Exprimez vos préoccupations en utilisant le " je " plutôt que le " tu " (" je suis inquiet ", " je me sens dépassé ") pour éviter que la personne se sente accusée ou jugée.
• Concentrez-vous sur les faits et leurs conséquences concrètes (budget, dettes, conflits, fatigue, impact sur la famille) plutôt que sur des reproches moralistes.
• Proposez votre soutien et mettez l'accent sur l'idée de chercher de l'aide ensemble (consultation spécialisée, appel à une ligne d'écoute, prise de rendez-vous médical).
• Respectez le rythme de la personne et ses réactions, tout en fixant des limites claires pour vous protéger, notamment sur les questions financières.

Groupes de soutien et ressources pour les proches

Des ressources en ligne et des associations permettent aux proches de partager leur expérience et d'obtenir des conseils :

• Forums et chats d'information sur le jeu problématique et les addictions, par exemple via des plateformes d'aide aux joueurs.
• Associations spécialisées dans l'accompagnement des personnes souffrant d'addiction et de leurs familles, qui proposent souvent des groupes de parole.
• Ressources en ligne accessibles à tout moment pour mieux comprendre la dépendance au jeu, ses mécanismes et les façons d'y faire face.

À titre d'exemple, vous pouvez consulter : www.joueurs-info-service.fr ou www.sosjoueurs.org, qui proposent des informations, des contacts d'aide et parfois des espaces d'échange pour les proches.

Prochaines étapes recommandées pour les proches

• Envisager une consultation auprès d'un médecin généraliste, d'un psychologue ou d'un service spécialisé en addictologie pour vous-même ou pour la personne en difficulté.
• Contacter une ligne d'écoute dédiée aux addictions au jeu pour obtenir des conseils personnalisés sur la façon d'aborder la situation.
• Mettre en place, si nécessaire, des protections financières (gestion séparée des comptes, limitation de l'accès aux moyens de paiement, accompagnement budgétaire) en lien avec des professionnels.
• Prendre soin de votre propre équilibre (soutien psychologique, activités personnelles, réseau social) afin de pouvoir soutenir la personne concernée sur la durée.

Engagement d'extra-casino en matière de protection des joueurs

extra-casino, opéré via extrat.bet, s'engage à respecter les principes de protection des joueurs et de lutte contre l'addiction établis par les autorités compétentes, notamment en France. Cet engagement repose sur une combinaison d'outils techniques, de contrôles internes et de procédures d'accompagnement du joueur.

Analyses internes des risques et surveillance des comportements

Notre système peut analyser certains paramètres liés à votre utilisation du site, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, afin de détecter des schémas potentiellement à risque, tels que :

• Une fréquence ou une durée de jeu inhabituelle ou en forte augmentation.
• Des montants de mises ou de dépôts qui augmentent rapidement sur une période courte.
• Des tentatives répétées de déposer malgré des refus, ou l'utilisation intensive de moyens de paiement.
• Des comportements de " chasse aux pertes " (rejouer immédiatement après des pertes importantes).
• Des annulations fréquentes de demandes de retrait, susceptibles d'indiquer un manque de contrôle.

Ces indicateurs ne constituent pas un diagnostic médical, mais des signaux qui nous aident à adapter notre communication et, si nécessaire, à renforcer les mesures de protection mises à votre disposition.

Messages d'avertissement et contacts proactifs

Lorsque certains seuils ou schémas de risque sont identifiés, extra-casino sur extrat.bet peut :

• Afficher des messages d'avertissement personnalisés pour vous rappeler les risques liés au jeu et vous suggérer d'utiliser les limites, pauses ou auto-exclusions disponibles.
• Restreindre temporairement certaines fonctionnalités (par exemple : refuser une augmentation de limite) si cela est jugé nécessaire pour votre protection.
• Vous contacter par e-mail, message sécurisé ou, dans certains cas, par téléphone, afin d'attirer votre attention sur votre comportement de jeu, de proposer un échange et de vous orienter vers des ressources d'aide.

Ces contacts sont effectués dans un cadre strict de protection des données et de confidentialité. Ils ont pour unique objectif de favoriser un jeu responsable et de prévenir les situations de dépendance. Ils ne dispensent pas de consulter un professionnel de santé ou un service spécialisé lorsque la situation le nécessite.

Mises à jour de cette page

Le cadre réglementaire du jeu en ligne et les bonnes pratiques de prévention évoluent régulièrement. extra-casino sur extrat.bet peut donc mettre à jour la présente page pour refléter ces évolutions, améliorer la clarté des informations ou intégrer de nouveaux outils de protection.

Lorsque des modifications significatives sont apportées :

• Un avis peut être publié sur le site extrat.bet (bannière d'information, notification dans votre compte joueur).
• Dans certains cas, un e-mail ou un message interne pourra vous informer des changements majeurs, notamment s'ils concernent vos droits en matière de jeu responsable ou les outils de gestion disponibles.
• La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous afin que vous puissiez vérifier la fraîcheur des informations.

Date de dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact & retours sur le jeu responsable

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes spécifiques relatives au jeu responsable, aux limites, à l'auto-exclusion ou à la protection des joueurs, vous pouvez contacter l'équipe dédiée d'extra-casino sur extrat.bet.

Coordonnées du service Jeu Responsable

E-mail : [email protected] (à utiliser pour toute question ou demande liée au jeu responsable, aux limites, aux pauses ou à l'auto-exclusion).

Téléphone (service client orienté jeu responsable, numéro non surtaxé depuis la France métropolitaine) : +33 (0)9 70 00 00 00. Les horaires d'ouverture sont précisés sur le site extrat.bet et peuvent être amenés à évoluer.

Formulaire de demande d'accompagnement

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur extrat.bet (rubrique " Contact " ou " Jeu responsable ") pour :

• Demander la mise en place, la modification ou la suppression d'une limite (dépôt, mise, temps de jeu).
• Solliciter une pause temporaire ou une auto-exclusion lorsque vous ne parvenez pas à le faire directement depuis votre compte.
• Demander des informations complémentaires sur les ressources d'aide, la signification des messages de prévention reçus ou les procédures internes de contrôle des risques.
• Faire part de vos suggestions pour améliorer nos dispositifs de jeu responsable.

Les demandes adressées au service Jeu Responsable sont traitées avec la plus grande confidentialité et dans les meilleurs délais possibles, dans le respect de la réglementation applicable et de nos obligations en matière de protection des données. La rédaction de cette page s'est faite sous la responsabilité éditoriale d'extra-casino sur extrat.bet, avec la contribution de l'auteur référent Julien Martin.