Contact Us

Le centre de contact officiel d'extra-casino sur le domaine extrat.bet vous permet de joindre notre équipe d'assistance pour toute question relative à votre compte joueur, à nos jeux ou à l'utilisation du site, dans le respect de la réglementation française applicable aux jeux d'argent en ligne.

En 2025, notre service client privilégie les échanges écrits via le formulaire de contact sécurisé disponible ci‑dessous. Aucune adresse postale, numéro de téléphone ni adresse e‑mail directe n'est publiée sur cette page : ces informations ne sont pas spécifiées dans nos données publiques actuelles et peuvent, le cas échéant, être communiquées au cours de l'échange avec un agent d'extra-casino opérant via extrat.bet.

Avant d'envoyer votre message, veillez à ne jamais indiquer votre mot de passe ni les données complètes de vos moyens de paiement (numéro de carte complet, date d'expiration, cryptogramme, codes PIN). L'équipe d'extra-casino ne vous demandera jamais ces informations par le biais du formulaire de contact ou de tout autre canal disponible sur extrat.bet.

• Support général : questions sur l'inscription, la connexion, l'utilisation du site extrat.bet, le fonctionnement des jeux ou des tournois et les informations générales relatives à extra-casino.
• Réclamations et litiges : contestation d'un solde, d'un pari, d'un résultat de jeu ou de l'application d'un bonus. Votre message pourra être enregistré comme réclamation afin d'être analysé conformément à nos procédures internes.
• Jeu responsable : demandes relatives aux limites de dépôt ou de mise, aux pauses de jeu, à l'auto‑exclusion, ainsi qu'aux informations sur les mécanismes de protection disponibles pour les joueurs en France.

Les demandes reçues via extrat.bet sont traitées dans les meilleurs délais et, en règle générale, dans un délai indicatif d'un jour ouvrable, sans garantie de délai ferme. En période de forte activité, ce délai peut être plus long. Nous vous recommandons de conserver les références de vos transactions et, le cas échéant, des captures d'écran afin de faciliter l'examen de votre dossier par nos équipes.

Si, après échange avec le service client, vous estimez que votre réclamation n'a pas été résolue de manière satisfaisante, vous pouvez demander les informations nécessaires concernant les voies de recours disponibles (médiation indépendante ou autorités compétentes de votre pays de résidence, le cas échéant). Pour les joueurs situés en France, les activités de jeux d'argent et de hasard en ligne sont placées sous le contrôle de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), que vous pouvez saisir selon les conditions prévues par la réglementation française applicable.

Ce contenu de contact relatif à extra-casino opéré via extrat.bet a été mis à jour pour la dernière fois le 6 novembre 2025 par Julien Martin et pourra être adapté en cas d'évolution de la réglementation, des procédures internes ou des services proposés.